罗吉全在调研中发现，当前网贷行业牵连无关人员问题突出表现在软暴力催收殃及亲友同事，部分平台或外包催收机构以“爆通讯录”方式高频骚扰借款人通讯录全体联系人，通过辱骂、恐吓等方式，严重干扰无关第三方正常生活与经营秩序。数据过度采集与滥用，以“风控”为名强制读取通讯录、短信、位置、应用列表等非必要信息，并通过社交关系图谱“顺藤摸瓜”式骚扰。身份信息盗用频发，学生、老人、农村居民因信息保护薄弱，被冒名开户、“被贷款”，征信留下污点，影响考公、购房、申请助学贷款。向无关单位“连坐”催收，骚扰失信人员就职单位领导、同事，甚至捏造“单位拖欠工资”谣言，致使企业经营、机关形象受损等问题。

　　《提案》建议，强化立法与标准建设，明确行为红线，由金融监管部门牵头，联合工信、公安等部门，出台专门的催收行为的管理办法，对反复骚扰无关人员的行为进行立案。用技术手段，实施穿透式监管，利用人工智能技术，对海量催收录音进行实时分析，自动识别辱骂、威胁、骚扰无关人员等违规关键词和行为模式。加大执法与惩戒力度，形成强力震慑。（蔡睿晓）